辽宁省优秀案例!贝壳大连站“我来教您用手机”智慧助老进社区

我来教您用手机 | 提升全民数字素养与技能,共享数字红利

贝壳大连站推动数字助老公益服务进社区,惠及滨城银发者

提升全民数字素养,“我来教您用手机”获评辽宁省优秀案例

5月29日,在以“数字赋能,全民共享”为主题的2024年辽宁省全民数字素养与技能提升月开幕式上,贝壳大连站的“我来教您用手机”智慧助老项目被评为“辽宁省全民数字素养与技能提升优秀案例”,同时贝壳大连站作为优秀案例代表现场分享在推动数字助老公益服务方面的初心和愿景。

数字技术以其独特的优势,正逐步改变我们的生产生活方式,成为推动社会进步的重要力量。为了跟上这一发展潮流,提升全民的数字素养与技能显得尤为重要。而不同的年龄、不同的阅历,数字素养与技能水平各有不同,为此,学习培训要因人制宜“量身定制”,满足不同群体的学习需求。

目前,在线打车、挂号、点餐、订票、支付、娱乐、社交等已然成为年轻人的生活日常,但是,全速前进的数字化进程所带来的红利,似乎只是年轻一代的“专利”,大多数老年用户则因接触智能产品时间较短、智能操作技能有限、众多互联网应用较复杂等原因,而被隔在了智慧生活墙外,处处不便。同时,由于工作等原因,许多子女不在父母身边,无法帮扶父母学习手机应用的操作。大部分老年人退休之后,缺乏跟外界的互动和联系,“智慧助老”也逐渐成为城市和社区工作规划中的重点发展方向。

贝壳公益洞察到老年人在数字时代面临的“数字鸿沟”,遂发起社区智慧助老项目“我来教您用手机”,在社区为有需要的长者开设定期的智能手机使用公益培训课堂,教授如何使用微信、手机挂号、手机缴费、导航、订餐、打车等生活相关功能。经过一年多的筹备,2020年11月正式在大连启动该项社区公益服务,三年来平均每天开课2.5场,截至2024年5月,该项目在大连已经开展698个社区课堂、累计授课达2904场、服务13744位老人、总计上课人次达54024。

贝壳的智慧助老服务在大连开启三年多,为社区老人提供了高质量的教学和日常帮扶服务, 并与社区形成良好互动而得到社区和居民的认可,多个门店收到社区送来的锦旗。其中高能社区和宜宁社区分别与服务所辖服务门店签署“美好社区共建协议”,在开展手机课堂服务的同时,也共同推进儿童友好、社区环境美化、为老人送秋菜、擦玻璃服务等多项便民举措;贝壳大连站与兴和社区联合成立“大连首个手机公益课堂实践基地”,争取尽可能多的覆盖到社区老人,提升社区内的全民数字素养。

从受益者到赋能者,更重要的是老友学员的老有所为,2023年在青泥社区,15位老友学员成为大连首批“银发志愿者”,他们学会后,开始主动传播与分享,多次在影院、车站等场合帮助其他老人进行手机操作的指导,社区里的手机课程,帮助了一批老人掌握了手机如何使用,而他们也在志愿帮助身边的其他老人。银发志愿者感到,自己的晚年生活也更有价值。

在社区开课的同时,贝壳大连站也把手机课堂和服务带进了养老院,为老人们的闲暇时光增添一抹数字光彩。并在原有课堂的基础上,开展创新活动,联合党建服务在端午节、中秋节、重阳节给老人送去节日问候,并协同开展摄影展等各类创意活动,帮助老年学生们在完成课程之后学以致用,为自己的美好生活留影纪念,也向社会展出老年人们丰富多彩的精神世界。

在此次大连市全民数字素养与技能提升月活动中,由市委网信办统筹协调,贝壳大连站将以社区为单位牵头推动为老年人开展“我来教您用手机”智慧助老公益活动,把数字技能融入老人生活,提高生活便利与品质,让老年人也能享受数字时代的红利。