9月7日上午,由中国国际数字经济博览会组委会主办,中国电子信息行业联合会承办的人工智能驱动产业数字化创新发展论坛,在河北正定国际会展中心成功举办。本次论坛以“数智互联 变革未来”为主题,旨在推动人工智能与传统产业融合发展,加快构建人工智能新增长引擎。中软国际副总裁、AIGC研究院院长、解放号总裁万如意博士受邀参加了本次论坛,发表了《产业数字化中的大模型落地和应用创新》主题演讲。

万如意博士介绍,2022年下半年以来,ChatGPT引发了行业震动,隐藏在它背后的是大模型技术。在人机交互方面,大模型的应用使得机器具备了感情理解和推理能力,麦克风将取代鼠标成为应用交互的标配。在微应用化方面,大模型的应用使得人工智能技术的组装式应用成为趋势。在知识治理方面,数据价值被重新挖掘,由传统的数据清洗、加工和数据服务应用方式变成了知识模型化,通过模型训练深度挖掘和释放数据价值。以大模型为代表的人工智能技术与垂直行业结合,正大力促进行业应用变革,大幅提高企业生产效率。

关于如何在政企数字化转型过程中拥抱大模型创新应用,中软国际AIGC研究院特别关注如下两个点。

第一点是技术层面的拥抱。如今的企业在数字化转型过程中已经或多或少地沉淀了很多历史系统等IT资产。万如意博士认为Gartner指出的PBC(Packaged Businesses Capability)是一个比较符合当下现实条件的企业级应用拥抱大模型的方式。面向历史系统是一种友好的利旧方式,面向大模型创新应用是一种供LUI(语言交互)调用资源和弥补大模型本身能力缺陷的一种落地方式。

第二点是组织层面的拥抱。在作业和管理流程中引入数字技术,并不是ChatGPT刚火起来时的数字员工对碳基员工的简单替代。根据具体作业环节所涉及数据和工作的复杂程度,中软国际AIGC研究院通过分析框架可以识别出,哪些是在现有流程下的单点赋能,哪些是单点替代,哪些是流程再造后的整体优化。不能泛泛地讲AIGC对某个岗位进行了替代。当然,在引入AIGC后,中软国际AIGC研究院更欣喜地看到了新物种的出现。

万如意博士还介绍了,在为客户提供AIGC应用升级方案的同时,中软国际AIGC研究院自身也在积极引入“数字员工”提升我们的服务和管理,让自己首先成为一家AI powered的公司。

下一步,中软国际将持续聚焦AIGC技术所带来的新变化、新范式,和千行百业的合作伙伴一道,为政企客户提供AIGC创新应用规划和落地服务,在AIGC时代继续助力政企数字化转型行稳致远。